الإدارة العامة للمراقبة والتقييم وتحسين الأداء

لائحة الإدارة العامة للمراقبة والتقييم وتحسين الأداء

---

الفصل الأول: التعريف بالإدارة

1. تعريف الإدارة
   • تُعد الإدارة العامة للمراقبة والتقييم وتحسين الأداء الجهة المسؤولة عن مراقبة أداء الإدارات المختلفة في منصة “النظام الشامل”، وتقييم مستوى تحقيق الأهداف، مع تقديم توصيات لتحسين الأداء وتطوير أساليب العمل.
2. الرؤية
   • تحقيق التميز المؤسسي والارتقاء بمستوى الأداء عبر آليات مراقبة وتقييم فعّالة تدعم التطوير المستمر داخل منصة “النظام الشامل”.
3. الرسالة
   • تعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر من خلال بناء أنظمة تقييم دقيقة وفعالة، وتقديم حلول مبتكرة تعزز من كفاءة وفاعلية الأداء المؤسسي.
4. القيم
   • الشفافية والمساءلة
   • النزاهة والاستقلالية
   • الدقة والموضوعية
   • الابتكار والتطوير المستمر
   • المسؤولية الجماعية

---

الفصل الثاني: الهيكل التنظيمي

1. مدير الإدارة العامة
   • يُشرف على تنفيذ خطط المراقبة والتقييم وتحسين الأداء.
   • يمتلك صلاحيات تشمل:
     • تجميد المشاريع في حال ثبوت إخفاقات مستمرة في الأداء.
     • فرض إجراءات تأديبية على الإدارات التي تتجاهل توصيات تحسين الأداء.
     • تنفيذ برنامج الإنذار الاستباقي الذي يُحذر الإدارات عند انخفاض مؤشرات الأداء.
     • إدارة برنامج تحسين الأداء المؤسسي لتحقيق استدامة النمو والتطوير.
2. نائب مدير الإدارة
   • يُعين وفقًا لنفس معايير مدير الإدارة.
   • يُعاون المدير في تنفيذ مهامه ويتولى مسؤولياته في حال غيابه.
3. قسم المراقبة والتدقيق
   • مسؤول عن مراقبة تنفيذ السياسات الداخلية في الإدارات المختلفة.
   • يُدير برنامج “المراقبة الذكية” الذي يعتمد على أنظمة إلكترونية حديثة لتحليل الأداء في الوقت الحقيقي.
   • تنفيذ “زيارات تفتيش مفاجئة” لضمان التزام الإدارات بمعايير الأداء المطلوبة.
4. قسم التقييم المؤسسي
   • يُشرف على قياس نتائج المشاريع والمبادرات لضمان تحقيق الأهداف.
   • يُدير نظام “تحليل الأداء الديناميكي” الذي يقيم مستوى الأداء تلقائيًا وفق معايير محددة.
5. قسم تحسين الأداء المؤسسي
   • مسؤول عن وضع خطط تحسين الأداء استنادًا إلى نتائج المراقبة والتقييم.
   • يُنفذ برنامج “التطوير المستمر” الذي يحدد آليات تحسين الأداء على المستوى الفردي والمؤسسي.
   • إدارة برنامج “ملتقى تحسين الأداء” الذي يجمع الإدارات المختلفة لتبادل الخبرات حول تحسين الأداء المؤسسي.

---

الفصل الثالث: أدوات وأساليب المراقبة والتقييم

1. نظام تحليل الأداء التلقائي
   • يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل أداء الإدارات وتقديم توصيات تحسين فورية.
2. برنامج متابعة الأهداف المرحلية
   • يُركز على قياس إنجاز المشاريع وفق مراحل زمنية محددة.
3. نظام تقييم جودة المشاريع
   • يُقيم المشاريع وفق عوامل تشمل:
     • الالتزام بالميزانية
     • تحقيق الأهداف المحددة
     • مستوى الرضا العام عن النتائج
4. برنامج “قياس رضا الأعضاء”
   • يُتيح للأعضاء تقييم أداء الإدارات بناءً على تجربتهم المباشرة.
5. نظام استطلاعات الأداء
   • يُتيح جمع آراء الأعضاء حول كفاءة الخدمات المقدمة ومستوى الأداء العام.

---

الفصل الرابع: تحسين الأداء المؤسسي

1. برنامج “تحسين الأداء المبتكر”
   • يُشجع الإدارات على تبني أساليب مبتكرة تعتمد على الابتكار والإبداع في حل المشكلات وتحسين العمليات.
2. برنامج “الإنقاذ الإداري”
   • يُوفر خططًا فورية لدعم الإدارات المتعثرة ومساعدتها على تحسين أدائها.
3. برنامج “التدخل التصحيحي”
   • يُنفذ إجراءات تصحيحية عاجلة في حال اكتشاف خلل كبير في الأداء.
4. برنامج “ملتقى تحسين الأداء”
   • يُنظم لقاءات دورية تجمع الإدارات لتبادل الخبرات حول أفضل ممارسات تحسين الأداء.

---

الفصل الخامس: التدريب والتطوير

1. مركز تطوير الكفاءات المؤسسية
   • يُوفر تدريبات متخصصة لتحسين المهارات القيادية والإدارية داخل الإدارات المختلفة.
2. برنامج “القيادي المحترف”
   • يُركز على تأهيل القادة الإداريين لتطبيق أساليب فعالة في إدارة الأداء وتحقيق النتائج.
3. برنامج “إدارة الأزمات المؤسسية”
   • يُوفر تدريبات عملية حول كيفية التعامل مع الأزمات الإدارية والتشغيلية.

---

الفصل السادس: التقنيات الذكية وإدارة الأداء

1. منصة “ذكاء الأداء المؤسسي”
   • تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل الأداء وتقديم توصيات تحسين فورية.
2. نظام التقييم البصري
   • يُحول نتائج الأداء إلى رسوم بيانية ولوحات بيانات تفاعلية لسهولة التحليل والمتابعة.
3. تطبيق “تقييم الأداء السريع”
   • يُتيح للأعضاء تقديم ملاحظاتهم حول أداء الإدارات من خلال تطبيق ذكي.

---

الفصل السابع: نظام الحوافز والمكافآت

1. برنامج “التميز المؤسسي”
   • يُكرم الإدارات التي تُحقق نتائج استثنائية في تحسين الأداء.
2. برنامج “مكافآت تحسين الأداء”
   • يُكافئ الأفراد والإدارات التي تُقدم حلولًا مبتكرة لتحسين الأداء المؤسسي.
3. حفل الإنجاز المؤسسي
   • فعالية سنوية تُكرّم فيها الإدارات والأفراد المتميزين في الأداء والتطوير.

---

الفصل الثامن: إدارة الأزمات وتحسين الأداء الطارئ

1. فريق التدخل الفوري
   • فريق متخصص يُعالج المشكلات التشغيلية والإدارية بشكل عاجل.
2. نظام “محاكاة الأزمات”
   • يُجري محاكاة افتراضية للأزمات لاختبار جاهزية الإدارات للتعامل مع الأزمات.
3. خطة “الإنقاذ العاجل”
   • تُنفذ في حال تعطل الأداء في الإدارات الرئيسية لضمان استمرارية العمل.

---

الفصل التاسع: مشاركة الأعضاء في تحسين الأداء

1. منصة “مستشارك المؤسسي”
   • تُتيح للأعضاء تقديم اقتراحات لتحسين الأداء المؤسسي.
2. برنامج “صوت العضو”
   • يُتيح للأعضاء المشاركة في تحديد أولويات التحسين.
3. نظام “مشاركة الأعضاء”
   • يُتيح للأعضاء التطوع لدعم الإدارات في تنفيذ خطط تحسين الأداء.

---

الفصل العاشر: أحكام ختامية

1. تنفيذ اللائحة
   • تُعد هذه اللائحة نافذة فور اعتمادها من قبل المجلس التنفيذي.
2. تحديث اللائحة
   • يتم مراجعة هذه اللائحة بشكل دوري بما يتماشى مع متطلبات تحسين الأداء المؤسسي.
3. تفسير البنود
   • يُعد مدير الإدارة العامة للمراقبة والتقييم وتحسين الأداء المرجع الأساسي في تفسير بنود هذه اللائحة.

---