Skip to content
لائحة الإدارة العامة للخدمات اللوجستية والدعم الفني
الفصل الأول: التعريف بالإدارة
- تعريف الإدارة
- تُعد الإدارة العامة للخدمات اللوجستية والدعم الفني الجهة المسؤولة عن توفير وإدارة جميع الخدمات التشغيلية والفنية التي تضمن سير العمل بفاعلية داخل منصة “النظام الشامل”.
- تشمل مهام الإدارة إدارة الموارد التقنية، المعدات، المرافق، والأنظمة التشغيلية لضمان بيئة عمل متكاملة ومرنة.
- الرؤية
- تحقيق كفاءة تشغيلية مثالية من خلال خدمات لوجستية متكاملة ودعم فني متطور يُعزز الأداء المؤسسي للمنصة.
- الرسالة
- توفير بيئة عمل داعمة تعتمد على أحدث الوسائل التقنية واللوجستية لضمان سير العمل وفق أعلى معايير الجودة والاحترافية.
- القيم
- الكفاءة التشغيلية
- الاستجابة السريعة
- الالتزام والمعايير المهنية
- الابتكار في تقديم الخدمات
- السلامة والأمان
الفصل الثاني: الهيكل التنظيمي
- مدير الإدارة العامة
- يتمتع مدير الإدارة العامة للخدمات اللوجستية والدعم الفني بالصلاحيات التالية:
- إدارة حالات الطوارئ اللوجستية والتقنية لضمان استمرارية العمل.
- إطلاق مشاريع تطوير فني ولوجستي طارئة لمعالجة أعطال كبيرة تؤثر على العمل المؤسسي.
- توجيه فرق الدعم الفني لحل المشكلات العاجلة.
- تخصيص موارد إضافية في الحالات التي تستدعي استجابة فورية.
- نائب مدير الإدارة
- يُعين وفقًا لنفس معايير مدير الإدارة.
- يُعاون المدير في تنفيذ مهامه ويتولى مسؤولياته في حال غيابه.
- قسم إدارة الخدمات اللوجستية
- مسؤول عن:
- إدارة حركة المعدات والتجهيزات داخل المنصة.
- إدارة مشروع “توزيع الموارد التلقائي” الذي يُتيح توزيع المعدات تلقائيًا وفق معايير الاحتياج.
- تنظيم وتأمين الفعاليات والاجتماعات والمؤتمرات.
- تطوير “مستودع رقمي” لإدارة الأصول التقنية واللوجستية وتتبعها بشكل فوري.
- قسم الدعم الفني والتقني
- مسؤول عن:
- إدارة وصيانة أنظمة الحاسب الآلي والشبكات.
- تنفيذ برنامج “نظام تحليل الأعطال الذكي” الذي يُحدد مشكلات الأنظمة التقنية ويُقدم حلولًا فورية.
- توفير خدمة “الدعم الفني عن بُعد” لحل المشكلات التقنية سريعًا.
- قسم إدارة الطوارئ والخدمات الاستباقية
- مسؤول عن:
- إعداد خطط استباقية للتعامل مع الأزمات اللوجستية والتقنية.
- إدارة مشروع “غرفة عمليات لوجستية” لمراقبة حركة الموارد والأصول التقنية.
- تنفيذ خطط استجابة عاجلة في حالات الأزمات الكبرى.
الفصل الثالث: مظاهر الدعم اللوجستي الافتراضي
- إدارة الموارد التقنية الرقمية
- إنشاء وإدارة أنظمة إدارة المحتوى (CMS).
- توفير منصات تخزين سحابية لضمان حفظ البيانات بشكل آمن.
- تطوير أنظمة إلكترونية لإدارة الأصول والمعدات التقنية.
- الدعم الفني الرقمي
- تقديم المساعدة التقنية عن بُعد عبر أدوات التحكم مثل: AnyDesk، TeamViewer.
- إدارة الشبكات وتأمينها باستخدام جدران حماية متقدمة.
- إنشاء نظام إشعارات فورية يُبلغ الأعضاء في حالة وجود خلل تقني.
- إدارة الفعاليات الافتراضية
- تنظيم الاجتماعات والفعاليات عبر أدوات رقمية مثل: Zoom، Microsoft Teams، Google Meet.
- إدارة نظام تسجيل حضور إلكتروني لضمان دقة تسجيل المشاركين.
- إدارة الاتصالات الرقمية
- إدارة البريد الإلكتروني المؤسسي.
- إنشاء قنوات تواصل داخلية لتحسين التنسيق بين الفرق.
- تأمين بيئة العمل الرقمية
- إدارة النسخ الاحتياطي السحابي لحماية الملفات الحساسة.
- إدارة نظام حماية داخلي ينظم صلاحيات الوصول إلى البيانات.
الفصل الرابع: مظاهر الدعم اللوجستي الواقعي
- إدارة الموارد المادية
- تنظيم نقل وتوزيع المعدات والموارد إلى مواقع العمل أو الفعاليات.
- تأمين التجهيزات التشغيلية (كالأجهزة الصوتية والمرئية).
- إدارة المخزون والموارد
- تنفيذ برنامج “نظام جرد رقمي” يُسجل الأصول والمعدات ويُسهل تتبعها.
- تخزين الموارد بشكل استراتيجي لضمان سهولة الوصول إليها.
- تنظيم الفعاليات والمؤتمرات
- تجهيز قاعات الاجتماعات وتوفير الأنظمة الصوتية والمرئية اللازمة.
- إدارة الفرق الفنية لدعم الفعاليات في الموقع.
- النقل والتوزيع
- توفير وسائل نقل آمنة وفعّالة لنقل المعدات.
- إعداد جدول زمني دقيق لنقل وتوزيع الموارد.
- إدارة الأزمات والطوارئ
- إنشاء مركز طوارئ يُعالج المشاكل اللوجستية في الموقع.
- إعداد خطة إجلاء لضمان سلامة الأفراد والمعدات.
الفصل الخامس: معايير نجاح الدعم اللوجستي
- تنظيم دقيق للموارد وفق الأولويات.
- استجابة سريعة للأزمات الفنية واللوجستية.
- توظيف تقنيات حديثة تُحسن كفاءة العمليات.
- توفير تدريب مستمر للفرق المسؤولة عن الدعم اللوجستي.
- اعتماد نظام رقابة دوري يضمن التحديث المستمر للموارد والخدمات.
الفصل السادس: تعزيز الاستدامة والابتكار
- برنامج “الخدمات اللوجستية الخضراء”
- يُركز على تقليل استهلاك الطاقة وتحسين استدامة الموارد.
- برنامج “إدارة النفايات التقنية”
- يُعنى بإعادة تدوير الأجهزة والمعدات القديمة بطريقة آمنة بيئيًا.
- برنامج “إدارة الموارد الذكية”
- يُعزز من كفاءة استخدام الأدوات والموارد التشغيلية.
الفصل السابع: تعزيز الحوكمة والشفافية
- منصة شفافية الخدمات اللوجستية
- تُتيح للأعضاء متابعة حركة الموارد اللوجستية وتكلفتها.
- نظام تقارير الأداء اللوجستي
- يُصدر تقارير دورية حول أداء الإدارة ومدى تحقيق أهدافها.
- لجنة مراقبة الخدمات اللوجستية
- تُراجع وتراقب تنفيذ الإجراءات وفق المعايير المعتمدة.
الفصل الثامن: أحكام ختامية
- تنفيذ اللائحة
- تُعد هذه اللائحة نافذة فور اعتمادها من قبل المجلس التنفيذي.
- تحديث اللائحة
- يتم مراجعة هذه اللائحة بشكل دوري بما يتماشى مع تطورات بيئة العمل اللوجستية والتقنية.
- تفسير البنود
- يُعد مدير الإدارة العامة للخدمات اللوجستية والدعم الفني المرجع الأساسي في تفسير بنود هذه اللائحة.
هل لديك رأي أو تجربة لمشاركتها؟
نحن نحب سماع أفكارك! شاركنا برأيك في التعليقات أدناه، وابقَ على اطلاع دائم بكل جديد على موقعنا.